Perguntas Frequentes

 Aqui está uma lista breve das perguntas mais comuns feitas pelos nossos hóspedes. Se a sua dúvida não estiver listada aqui, entre em contato com a nossa equipe de atendimento por meio do nosso chat ou ligue para a nossa central de reservas. Estaremos prontos para ajudar!

O Armação Resort oferece all inclusive?

Não oferecemos o sistema all inclusive. Todas as nossas diárias incluem café da manhã. Além disso, oferecemos opções de meia pensão (café da manhã e jantar) ou pensão completa (café da manhã, almoço e jantar).

O café da manhã é servido em estilo buffet das 07h às 10h. Para o almoço, disponibilizamos serviço em estilo buffet ou à la carte (sujeito à disponibilidade do resort) das 12h às 15h. O jantar é servido em estilo buffet das 19h às 22h.

Além disso, oferecemos uma variedade deliciosa de drinks, sucos, bebidas diversas, petiscos, lanches e opções de refeições à la carte.

O resort trabalha com day use?

Infelizmente, não trabalhamos com day use no Armação.

Quais documentos devem ser apresentados no check-in? O resort aceita crianças?

Devido às exigências do Decreto 6.022 de 22 de Janeiro de 2007, para efetuar o seu check-in é necessário que os dados principais da ficha de hospedagem sejam preenchidos adequadamente. Estes dados são: nome completo, CPF (passaporte, no caso de estrangeiros), documento de identidade, endereço completo, telefone com DDD e e-mail.

Por determinação da Lei Federal nº 8.069, de 13/07/1990, não permitimos a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos desacompanhados dos pais ou responsáveis. Caso o menor esteja acompanhado apenas de seu responsável será necessário apresentar, no momento do check-in, documento de autorização da hospedagem do menor feito por escrito e assinado pelos pais, com firmas reconhecidas em cartório. Independente de qualquer outra disposição, todos os menores de 18 (dezoito) anos deverão apresentar, no momento do check-in, documento com foto que comprove sua identidade e filiação ainda que acompanhados de seus pais.

Quais os horários de check-in e check-out?

O horário de check-in começa às 14h e o check-out é até às 12h. Não há problema em fazer o check-in após as 14h, inclusive durante a madrugada, pois a nossa recepção funciona 24 horas. Se você precisar estender o horário de check-out ou antecipar o check-in, recomendamos entrar em contato com a recepção antecipadamente, pois isso pode implicar em custos adicionais. Caso você precise deixar suas bagagens no resort antes do check-in ou após o check-out, temos um guarda-volumes disponível gratuitamente.

Como funciona o sistema de criança grátis?

No Armação Resort, 2 crianças menores de 12 anos, acompanhadas por 2 adultos pagantes no mesmo apartamento, não pagam hospedagem. Válido para reservas feitas diretamente com nossa central de reservas ou com nossos agentes e agências de viagens. Para reservas realizadas por meio de operadoras é necessário verificar as suas políticas de vendas.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos os cartões Visa, Master, Diners Club, Elo e American Express. Não recebemos cheques. Não aceitamos cartão virtual ou cartão de terceiros.

No momento do check-in no resort, será solicitada a apresentação do cartão utilizado no pagamento da reserva. Caso o cartão utilizado para o pagamento da reserva não seja do hóspede, ou caso a reserva tenha sido paga com cartão virtual, a recepção solicitará um novo pagamento com um cartão físico e o pagamento anterior será estornado.

Como sei se minha reserva foi confirmada?

As reservas só serão confirmadas após a realização do pagamento em cartão de crédito. A confirmação da reserva será enviada para o e-mail cadastrado, logo após a confirmação da transação. No momento do check-in no resort, será solicitada a apresentação do cartão utilizado na compra da hospedagem, bem como um documento oficial com foto para comprovar a titularidade.

Como funciona a política de cancelamento?

Em caso de não comparecimento sem cancelamento, haverá cobrança de multa estipulada no valor total da reserva. Vide a política de cancelamento.

As reservas realizadas na TARIFA REEMBOLSÁVEL poderão ser canceladas com até 15 dias antes do check-in, mediante uma cobrança de 20% de multa*, ou o valor pago poderá ser utilizado para hospedagem em outra data (mediante disponibilidade e condições da carta de crédito enviada pela central de reservas). Para cancelamentos realizados após esse prazo, a multa será no valor total da reserva.

As reservas realizadas na TARIFA NÃO REEMBOLSÁVEL não permitem alterações ou cancelamento. Em caso de desistência, a multa será no valor total da reserva (sem reembolso).

Para os períodos de alta temporada, Natal, Réveillon, Carnaval, congressos, eventos e feriados, haverá devolução do valor pré-pago somente para solicitações de cancelamento por escrito do cliente e com o de acordo do resort, respeitando-se as seguintes condições:

Para cancelamentos com até 45 dias antes do check-in (exceto tarifas não reembolsáveis), será cobrada multa* de 20% sobre o valor total. Após esse prazo, a multa será no valor total da reserva (sem reembolso). *Será cobrado um ônus de 20%, referente a taxas, para os cancelamentos feitos em cartão de crédito, independente do prazo de cancelamento.

O resort tem Wi-Fi gratuito?

Sim, os hóspedes têm acesso gratuito ao Wi-Fi em todas as áreas do resort, inclusive nos apartamentos.

É permitido fumar no resort?

Nosso compromisso é assegurar um ambiente livre de odores nos apartamentos e em todas as áreas do resort. Portanto, é estritamente proibido fumar nos quartos e em espaços fechados do resort, sujeito a multa para cobrir os custos de limpeza anti tabaco.

O resort tem estacionamento gratuito?

Sim, para a comodidade e segurança dos nossos hóspedes, possuímos estacionamento gratuito e privativo disponível no local.

É oferecido o serviço de traslado?

Embora o Armação não possua serviço de traslado próprio, temos o prazer de trabalhar em parceria com duas empresas renomadas que garantem o transporte seguro, confortável e de alta qualidade para nossos hóspedes. A Luck Receptivo e a Pontual Turismo possuem escritórios permanentes nas instalações do resort, oferecendo uma variedade de serviços, incluindo passeios e traslados.

Animais de estimação são permitidos?

Com exceção de cães guia, não permitimos animais no resort.

Qual a voltagem das tomadas?

Nossas tomadas seguem o padrão brasileiro e a voltagem em nossos apartamentos é de 220V. Lembrando que disponibilizamos secadores de cabelo em todos os quartos.

Quais são os serviços que não estão inclusos no valor da diária?

Não estão inclusos nas diárias os seguintes serviços: passeios, aulas de surf, massagem no Spa, trilha de bike, fotografia, lavanderia, ligações telefônicas externas, experiências com pacotes românticos, babysitter.

O resort oferece suporte para hóspedes com bebê?

Valorizamos a presença de famílias com bebês e nos orgulhamos em ser um ambiente "baby friendly". Por isso, oferecemos o empréstimo de equipamentos essenciais, como carrinho de bebê e berço, que podem ser solicitados na recepção. Além disso, contamos com uma cozinha especialmente equipada para atender às necessidades dos pequenos, assim como um fraldário e uma sala de amamentação, proporcionando todo o conforto e conveniência para os pais e seus bebês.

Como posso contratar as experiências de pacotes românticos?

Durante o processo de reserva online, você tem a opção de explorar os pacotes românticos oferecidos e adicioná-los à sua compra. Se preferir, também é possível contratá-los diretamente na recepção do resort. É importante consultar antecipadamente os valores e prazos para a montagem do pacote. A decoração romântica será realizada no primeiro dia da sua estadia e pode variar de acordo com a categoria de acomodação selecionada na reserva. Ressaltamos que cada reserva permite a inclusão de apenas um pacote romântico.

O Armação Resort faz sorteios ou promoções nas redes sociais?

Não realizamos sorteios ou promoções em nossas redes sociais, nem em redes sociais de terceiros, sejam eles indivíduos ou empresas.

O Armação entra em contato pelas redes sociais para pedir dados de cartão de crédito?

Para garantir a segurança dos nossos clientes, esclarecemos que não solicitamos dados de cartão de crédito, transferências bancárias ou qualquer forma de pagamento por meio de redes sociais. Os pagamentos referentes às reservas realizadas podem ser efetuados diretamente em nosso site ou através da nossa central de reservas, mediante comunicação por e-mail. Prezamos pela proteção dos dados pessoais e financeiros de nossos clientes e recomendamos que todas as transações sejam realizadas exclusivamente pelos canais oficiais.

E-mail: reservas@grupoarmacao.com

Reservas: (81) 2126.2160 ou (81) 99146.2083 (WhatsApp)

Recepção: (81) 3311.6000

Existem outros perfis do Armação Resort no Instagram?

O único perfil que temos no Instagram é o @armacaoresort. Esse é o mesmo nome utilizado no Facebook e TikTok também.

É oferecido algum artigo de praia para os hóspedes?

Disponibilizamos uma toalha de praia/piscina por pessoa, por dia. Além disso, em nosso resort, contamos com uma loja de conveniência que oferece uma variedade de produtos para atender às necessidades dos nossos hóspedes. Na lojinha, você encontrará uma seleção de roupas de banho e moda praia, assim como utensílios essenciais para aproveitar o ambiente praiano. Além disso, também são disponibilizados itens de higiene pessoal para sua conveniência.

Qual é a distância do resort até a praia?

O Armação é um resort à beira-mar e com acesso direto à praia. Também somos o resort mais próximo das piscinas naturais e do centro de Porto de Galinhas (apenas 5 minutos de carro, ou 2 km).

Quais são os horários das áreas de lazer?

As piscinas podem ser utilizadas das 8h às 20h.

A academia está aberta das 7h30 às 20h.

O salão de jogos e o Kids Club funcionam de 9h às 22h.

Quais são os horários dos restaurantes e bares?

Café da manhã: 7h às 10h

Almoço: 12h30 às 15h30

Jantar: 19h às 22h

O bar da praia funciona de 9h às 19h, enquanto o bar da piscina do meio funciona de 12h às 23h.

Se precisar pedir algo fora desses horários, o serviço de quarto está disponível 24h, todos os dias.

Quais são os horários da recepção e serviço de quarto?

Para garantir a melhor comodidade para você, tanto nossa recepção quanto o serviço de quarto funciona 24h.