Política de privacidad

En cumplimiento de los requisitos legales, con el objetivo de proteger los datos personales de nuestros huéspedes y garantizar la confidencialidad de acuerdo con las reglas establecidas en esta política, Kembali Hotel implementa diversas acciones, buenas prácticas y estándares, cuyo objetivo es garantizar niveles adecuados. protección de los datos personales tratados por la organización.

USO DE DATOS Y PRIVACIDAD

En el ámbito de esta política, los hoteles se comprometen a:

- explicar la finalidad y el método de tratamiento de los datos personales solicitados;

- Utilizar datos personales únicamente para el fin mencionado en esta política;

- Solicitar únicamente datos personales necesarios o consentidos;

- Conservar los datos personales durante el período de tiempo necesario para su procesamiento de acuerdo con la legislación local;

- Mantener confidenciales y protegidos los datos personales recibidos, salvo que su divulgación sea requerida como consecuencia de una orden legal.

RECOPILACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales que se indican a continuación podrán ser solicitados a todos los huéspedes (principales y acompañantes) para las finalidades indicadas en esta política:

Nombre y apellido;

Correo electrónico;

Número de teléfono;

Documento de identificación;

Nacionalidad;

DIRECCIÓN;

Fecha de nacimiento;

Detalles de la tarjeta de crédito;

Fechas de llegada y salida de nuestros hoteles/restaurantes.

Los datos personales podrán ser solicitados en diferentes circunstancias como:

Actividades del hotel (por ejemplo: reservas de habitaciones, check-in y check-out; quejas o solicitudes);

Participación en programas publicitarios (por ejemplo: suscripción al boletín para recibir ofertas/promociones, registro en programas de fidelización; colaboración en investigaciones y/o comentarios de clientes, concursos);

suministro de información a operadores turísticos, agencias de viajes o sistemas de reservas en línea.

FINALIDADES DE SOLICITUD DE DATOS PERSONALES Y USO DE IMAGEN

Se solicitan datos personales con las siguientes finalidades:

- Gestión de reservas y estancias de clientes;

- Emisión de factura;

- Mejora de los servicios prestados en nuestros hoteles, restaurantes y otros puntos de venta, con el fin de comprender las necesidades de los clientes y superar sus expectativas;

- Personalización de nuestros servicios;

- Envío de newsletters, promociones y materiales publicitarios (que podrán cancelarse en cualquier momento).

- El uso de imágenes capturadas en nuestros hoteles por nuestro equipo de fotógrafos y camarógrafos en campañas promocionales e institucionales del Grupo Armação, registradas en el CNPJ/MF bajo el CNPJ: 04.635.974/0001-00, destinadas a la difusión al público en general. ;

- Esta autorización se otorga de forma gratuita en todo el territorio nacional y en el exterior, para transmisiones online y offline.

INTERCAMBIO DE DATOS PERSONALES

Los hoteles podrán compartir los datos personales de los clientes con:

- Empleados del hotel, en concreto, para prestar los servicios solicitados y/o gestionar las bases de datos de los clientes;

- Autoridades locales: si lo exige la legislación local o como parte de inspecciones internas de hoteles, de acuerdo con los requisitos legales.

- Los hoteles también se reservan el derecho de transmitir cualquier dato personal en caso de venta o transferencia de parte o la totalidad de la empresa o sus activos.

INCLUIR, MODIFICAR Y ELIMINAR DATOS PERSONALES

Los clientes podrán actualizar o eliminar sus datos personales informándolo a los hoteles vía correo electrónico: lgpd@grupoarmacao.com. Dichas solicitudes se procesarán lo más rápido posible. El hotel podrá solicitar una copia de un documento de identificación válido para proteger la privacidad del cliente y confirmar su identidad antes de realizar cualquier cambio.

POLÍTICA DE COOKIES

Nuestros sitios web utilizan cookies para mejorar su experiencia de navegación, personalizar el contenido y los anuncios y analizar nuestro tráfico. Esta información puede compartirse con algunos socios para proporcionar contenido aún más personalizado.

CONTACTOS Y PREGUNTAS

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, comuníquese con el hotel a través del correo electrónico: lgpd@grupoarmacao.com.